Оферта наставников

Публичная оферта ООО «Стадика». Редакция от «11» октября 2026 г. (версия 2.1).
Актуальная редакция публикуется на stadika.ru/advisers/services-agreement. Архив редакций хранится у Исполнителя и предоставляется по запросу потребителя. Изменения действуют с момента публикации и не применяются к ранее акцептованным договорам.

Оглавление оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Договор», «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Стадика» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания консультационных и информационных услуг в порядке и на условиях, определённых в настоящей Оферте.

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ акцепт настоящей Оферты (совершение Заказчиком действий по оплате услуг) является полным и безоговорочным согласием с условиями Договора.

1.3. Исполнитель оказывает консультационные и информационные услуги в сфере образования, в том числе: подбор образовательных программ и стипендий, сопровождение в подготовке документов, проведение консультаций и предоставление доступа к материалам Исполнителя. Конкретный состав и объём услуг зависит от выбранного Заказчиком пакета и определён в разделе 6 настоящего Договора и соответствующих Приложениях.

1.4. Исполнитель не является образовательным учреждением, не проводит вступительных испытаний и не принимает решений о зачислении Заказчика в образовательные организации или о предоставлении стипендий. Итоговый результат зависит от решений третьих лиц (университетов, фондов, комиссий), на которые Исполнитель не может повлиять. Оказание услуг не является образовательной деятельностью в смысле законодательства РФ и не требует лицензирования.

1.5. Заказчик понимает и соглашается, что услуги Исполнителя имеют консультационный и информационный характер и не могут рассматриваться как гарантия поступления или получения стипендии, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 11 настоящей Оферты (гарантия сопровождения до поступления в рамках пакета «Полное сопровождение»).

1.6. Заказчик подтверждает, что до акцепта Оферты ознакомился с её условиями, понимает содержание и объём приобретаемых услуг, а также согласен с условиями предоставления услуг, сроками, ценой и ограничениями ответственности.

1.7. Все отношения, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Термины и определения

2.1. «Заказчик» — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и приобретающее услуги Исполнителя для личных, семейных, образовательных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. «Наставник» — специалист, привлекаемый Исполнителем для оказания консультационных и информационных услуг Заказчику в рамках выбранного пакета.

2.3. «Документы» — материалы, необходимые для поступления в образовательную организацию или подачи на стипендию (анкета, резюме, мотивационное письмо, рекомендательные письма, копии дипломов, сертификаты и иные файлы).

2.4. «Программы» — образовательные программы (бакалавриат, магистратура, аспирантура, стажировки и др.), на которые Заказчик может подавать документы.

2.5. «Стипендии» — программы финансовой поддержки, предоставляемые университетами, государственными или частными фондами, иными организациями для покрытия расходов на обучение и/или проживание.

2.6. «Услуги» — консультационные и информационные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом. Объём услуг определяется Приложением №1 к настоящей Оферте.

2.7. «Пакет» — совокупность услуг Исполнителя, объединённых в единое предложение с фиксированной ценой и сроком действия.

2.8. «Сервисный сбор» — часть цены услуги, отражающая административные расходы Исполнителя (ведение CRM, документооборот, доступ к материалам, организация коммуникаций и др.). Сервисный сбор удерживается Исполнителем в момент предоставления доступа к сервисам и в случае возврата стоимости услуги не возвращается.

2.9. «Доступ к материалам» — предоставление Заказчику электронного доступа к информационным и учебным материалам Исполнителя (включая «Энциклопедию поступления», образцы документов и подборки писем). Доступ является персональным, предоставляется в течение 3 рабочих дней после оплаты и считается оказанной услугой.

2.10. «Этап» — структурированная часть пакета услуг, имеющая самостоятельный набор консультаций, документов и сроков выполнения.

2.11. «CRM» — информационная система Исполнителя, в которой фиксируются все этапы взаимодействия с Заказчиком, хранятся документы и отмечаются статусы оказания услуг.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, направленные на содействие в выборе и подготовке образовательных программ, стипендий и иных возможностей обучения за рубежом, а также оказание помощи в подготовке и структурировании документов, необходимых для поступления, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2. Услуги Исполнителя оказываются в формате пакетов, каждый из которых имеет фиксированный состав, стоимость и сроки оказания. Перечень пакетов и их содержание определяются в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

3.3. В зависимости от выбранного пакета услуг, Исполнитель может предоставлять Заказчику:

  • консультации по выбору программ обучения;
  • подбор образовательных программ и/или стипендий;
  • доступ к методическим и справочным материалам;
  • помощь в подготовке и редактуре документов (мотивационных писем, резюме, рекомендательных писем и др.);
  • организационное и административное сопровождение (ведение CRM, коммуникация с наставниками, формирование структуры подачи документов и др.).

3.4. Исполнитель не является образовательной организацией, не принимает решений о зачислении или предоставлении стипендии и не несет ответственности за отказ университета, фонда или иного принимающего органа в поступлении или предоставлении финансовой поддержки.

3.5. Все услуги оказываются исключительно в информационно-консультационном формате и не включают выполнение за Заказчика действий, требующих его личного участия (включая подачу заявлений, подписание документов, прохождение тестов и собеседований).

4. Срок действия и изменение условий оферты

4.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её опубликования на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

4.2. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в условия Оферты, а также отзывать Оферту в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком.

4.3. Изменения условий Оферты вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не указан дополнительно при публикации.

4.4. В случае внесения изменений в Оферту, к отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта Заказчиком.

4.5. Оферта и её изменения публикуются в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя.

5. Сроки предоставления услуг

5.1. Срок действия каждого пакета услуг и отдельных этапов определяется и указывается в Приложении №1 к настоящей Оферте. Договор действует с момента акцепта до окончания срока оказания услуг по выбранному пакету (срок указан в Приложении № 1), а в части обязательств по конфиденциальности, интеллектуальной собственности и расчётам — до полного их исполнения.

5.2. Отсчёт срока оказания услуг начинается с даты поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено условиями Приложения.

5.3. Услуги предоставляются этапами, в объёме и порядке, определёнными Приложением. Каждая услуга считается оказанной с момента передачи Заказчику результата (отчёта, таблицы, документа, доступа к материалам, консультации и т.п.) либо проведения согласованной консультации.

5.4. Сроки оказания услуг зависят от своевременного предоставления Заказчиком информации и документов, необходимых для их выполнения. В случае задержки по вине Заказчика сроки автоматически сдвигаются без штрафных санкций для Исполнителя.

5.5. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до получения от Заказчика информации, документов или действий, необходимых для продолжения работы.

5.6. Доступ к цифровым материалам (базы, подборки, энциклопедии) предоставляется в течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты пакета и является невозвратным с момента предоставления.

6. Условия оказания услуг

6.1. Общие правила
6.1.1. Услуги оказываются Исполнителем исключительно в объёме и в порядке, предусмотренном выбранным Заказчиком пакетом услуг.
6.1.2. Услуги носят информационно-консультационный характер и направлены на содействие Заказчику в выборе образовательных программ и (или) подготовке документов. Исполнитель не принимает участие в принятии окончательных решений университетами, стипендиальными фондами или иными организациями.
6.1.3. Конкретный объём работ и результат по каждому пакету услуг фиксируются в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

6.2. Ограничения и границы ответственности
6.2.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения третьих лиц (университетов, стипендиальных комиссий, визовых центров и др.), в том числе за отказ в приёме документов или в предоставлении стипендии.
6.2.2. Исполнитель не гарантирует Заказчику поступление в конкретный университет или получение стипендии, а лишь оказывает помощь в подготовке и структурировании материалов.
6.2.3. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное предоставление Заказчиком необходимых данных, документов и иной информации, а также за их достоверность.
6.2.4. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе сторонних сервисов (сайтов университетов, государственных порталов, платёжных систем и т. д.).

6.3. Пакеты услуг, стоимость и сроки
6.3.1. Перечень пакетов услуг, их состав, стоимость и сроки оказания определены в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
6.3.2. В случае расхождений между настоящей Офертой и Приложениями приоритет определяется по правилу п. 15.6 настоящей Оферты.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Обязанности Исполнителя
7.1.1. Оказывать Услуги в объёме и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и выбранным Заказчиком пакетом услуг.
7.1.2. Оказывать Услуги добросовестно и разумно, исходя из предоставленной Заказчиком информации, с соблюдением установленных в Оферте сроков и регламента взаимодействия.
7.1.3. Предоставлять Заказчику результаты оказания Услуг в электронной форме (таблицы, отчёты, проекты/версии документов, рекомендации, доступ к материалам, иные письменные результаты).
7.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных и иной охраняемой законом информации Заказчика в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.
7.1.5. Информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на оказание Услуг (в том числе об изменении требований программ/стипендий), ставших известными Исполнителю в ходе исполнения Договора.
7.1.6. По запросу Заказчика разъяснять рекомендации и предоставленные результаты в пределах объёма выбранного пакета услуг.

7.2. Права Исполнителя
7.2.1. Самостоятельно определять методы, последовательность и инструменты оказания Услуг в пределах выбранного пакета, включая формат и каналы связи (электронная почта, мессенджеры, иные онлайн-сервисы).
7.2.2. Привлекать для исполнения третьих лиц (наставников, экспертов, подрядчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат в пределах Оферты.
7.2.3. Запрашивать у Заказчика документы, сведения и действия, необходимые для оказания Услуг, и приостанавливать оказание Услуг до их получения.
7.2.4. Отказать в учёте рекомендаций сторонних консультантов, привлечённых Заказчиком без согласования, если такие рекомендации противоречат стратегии, выбранной в рамках оказания Услуг.
7.2.5. Считать обязательства исполненными в полном объёме, если Заказчик не предоставил требуемые данные/доступы/документы в течение 6 (шести) месяцев с даты оплаты и при этом Исполнитель выполнил предусмотренные пакетом организационные и консультационные действия (доступы, настройка сервисов, консультации, подготовка материалов).
7.2.6. Предлагать Заказчику альтернативные решения в случае отмены программ, изменения сроков приёма, визовых ограничений и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя; работы по повторному подбору и изменению критериев оплачиваются отдельно, если иное не предусмотрено пакетом.

7.3. Обязанности Заказчика
7.3.1. Своевременно и в полном объёме предоставлять достоверные сведения и документы, необходимые для оказания Услуг, и незамедлительно уведомлять об их изменении.
7.3.2. Соблюдать регламент взаимодействия и сроки, установленные настоящей Офертой и (или) Приложениями, включая сроки ответов на запросы, согласования правок и предоставления финальных материалов к подаче.
7.3.3. Обеспечить техническую возможность получения Услуг (доступ в Интернет, программы и приложения, корректные адреса электронной почты и аккаунты в мессенджерах).
7.3.4. Оплачивать Услуги в порядке и сроки, установленные разделом 8 настоящей Оферты и соответствующими Приложениями.
7.3.5. Использовать предоставленные материалы исключительно для личных целей, не передавать и не раскрывать их третьим лицам без письменного согласия Исполнителя (с учётом раздела 10).
7.3.6. Самостоятельно выполнять действия, требующие личного участия Заказчика (регистрация аккаунтов, загрузка документов в личные кабинеты, подписание заявлений, прохождение экзаменов/интервью и т. п.), если иное прямо не предусмотрено выбранным пакетом.

7.4. Права Заказчика
7.4.1. Получать информацию о статусе оказания Услуг и разъяснения по предоставленным результатам в пределах объёма выбранного пакета.
7.4.2. Запрашивать разумные корректировки предоставленных документов, указанных для соответствующего пакета услуг (количество итераций и сроки правок указываются в Приложениях).
7.4.3. Инициировать изменение критериев подбора программ/стипендий и (или) расширение объёма работ с оформлением дополнительного соглашения и оплатой дополнительных услуг.

7.5. Порядок взаимодействия и приёмки результатов
7.5.1. Связь сторон осуществляется посредством электронной почты и (или) согласованных мессенджеров. Документы и сообщения, отправленные с указанных контактов, считаются направленными надлежащим образом. Сообщение считается полученным по правилу п. 15.3 настоящей Оферты.
7.5.2. Результат отдельной услуги (этапа) считается предоставленным в момент направления Заказчику соответствующего документа/отчёта/ссылки на доступ либо проведения согласованной консультации.
7.5.3. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения результата направить мотивированные замечания. При их отсутствии результат считается принятым (актом приёмки не оформляется).
7.5.4. Корректировки по замечаниям выполняются в объёме и в сроках, предусмотренных соответствующим пакетом и (или) Приложениями. Дополнительные итерации и изменения сверх согласованного объёма подлежат отдельной оплате.
7.5.5. Сроки оказания Услуг продлеваются на время задержки, вызванной несоблюдением Заказчиком сроков предоставления информации, согласования правок, оплаты и иных необходимых действий.

7.6. Специальные положения
7.6.1. Все различия в составе, объёме, сроках и результатах оказания Услуг по отдельным пакетам определяются Приложениями к настоящей Оферте и подлежат применению в части, не противоречащей разделам 6 и 7.
7.6.2. Услуги носят информационно-консультационный характер и не гарантируют поступление в образовательные организации и (или) получение стипендий; решения принимаются третьими лицами, на которых Исполнитель не влияет.
7.6.3. В случае привлечения Заказчиком иных консультантов без согласования с Исполнителем, Исполнитель не обязан учитывать их рекомендации; риски несогласованности подходов несёт Заказчик.

8. Цена и порядок расчётов

8.1. Стоимость пакетов включает организационно-административные услуги (сервисный сбор). Структура, состав и стоимость услуг определяются в Приложениях к Оферте и в актуальных материалах, размещённых на сайте Исполнителя stadika.ru. В случае расхождения информации, приоритет имеет версия, опубликованная на сайте. Сервисный сбор считается израсходованным с момента предоставления первых организационных результатов (регистрация заказа, создание рабочих доступов, предоставление материалов).

8.2. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги и сборы, если иное прямо не оговорено в Приложениях.

8.3. Оплата Услуг производится на условиях 100% предоплаты, если иное не предусмотрено Приложениями. Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг возникают после выполнения двух условий одновременно:
8.3.1. поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения подтверждения об успешной оплате от платёжного оператора;
8.3.2. получения Исполнителем заполненной анкеты Заказчика с исходными данными, необходимыми для оказания Услуг.

8.4. Расчёты осуществляются безналичным способом через платёжные сервисы и реквизиты, указанные на сайте Исполнителя. Комиссии банков и платёжных операторов оплачивает Заказчик.

8.5. Стоимость пакетов включает организационно-административные услуги (их суммарная стоимость составляет сервисный сбор). Структура, состав и стоимость таких услуг определяются в Приложениях. Услуги, включённые в сервисный сбор, предоставляются Исполнителем с момента выполнения первых организационных действий (создание/настройка учётной записи и рабочих пространств, организация каналов связи, предоставление доступов к цифровым материалам, первичная обработка анкеты и т.п.) и считаются оказанными с этого момента. В случае расторжения договора возврат сервисного сбора не производится, так как такие услуги к этому моменту уже оказаны.

8.6. Доступ к цифровым материалам (включая базы знаний, «Энциклопедию поступления», подборки образцов документов) предоставляется в сроки, указанные в Приложениях, и является частью оплаченных Услуг. С момента предоставления доступа эта часть Услуг считается выполненной, а соответствующая часть стоимости пакета возврату не подлежит.

8.7. Приобретение Заказчиком «Базового» пакета по цене, установленной в Приложениях, может быть зачтено в счёт оплаты любого иного пакета при его последующем приобретении, путём уменьшения цены такого пакета на стоимость «Базового». Денежный возврат по указанному основанию не производится; воспользоваться зачётом можно только один раз и только при условии покупки другого пакета в срок не позже 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты базового пакета.

8.8. Дополнительные услуги, не входящие в состав выбранного пакета (включая изменения критериев подбора, расширение числа программ/стипендий, дополнительные итерации правок документов и т.п.), оказываются по отдельному согласованию и оплачиваются по тарифам, установленным в Приложениях.

8.9. Стоимость Услуг не включает расходы третьих лиц, необходимые для поступления и (или) переезда (включая, но не ограничиваясь: экзаменационные сборы, услуги переводчиков и нотариусов, апостиль/легализацию, курьерскую доставку, банковские комиссии, консульские и визовые сборы, расходы на проживание и транспорт). Указанные расходы Заказчик несёт самостоятельно.

8.10. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента полного расчёта без каких-либо штрафных санкций со своей стороны; сроки оказания Услуг продлеваются на период такой приостановки.

8.11. Изменение Исполнителем тарифов и (или) состава пакетов применяется к договорам, заключённым после публикации соответствующих изменений. К уже оплаченным Услугам применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

8.12. Подтверждением оплаты является платёжный документ (электронный чек, квитанция платёжного оператора, банковская выписка). Акт приёмки-передачи Услуг может не составляться; в этом случае фактом оказания Услуг считается направление Заказчику соответствующих результатов в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

8.13. Возврат денежных средств, условия зачёта и перерасчёта стоимости регулируются исключительно разделом 12 настоящей Оферты и соответствующими Приложениями. Специальные правила о невозвратности сервисного сбора и цифровых материалов применяются независимо от оснований расторжения, если указанные элементы были предоставлены Заказчику.

9. Конфиденциальность, персональные данные и безопасность

9.1. Общие положения о конфиденциальности
9.1.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга при исполнении Договора, и не раскрывать её третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ либо настоящей Офертой.
9.1.2. К конфиденциальной информации относится, в том числе, любая не общедоступная информация о Сторонах, методические материалы, шаблоны и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, а также документы и сведения Заказчика (академический профиль, личные данные, результаты тестов, проекты эссе и т.п.).
9.1.3. Режим конфиденциальности не распространяется на информацию, ставшую общедоступной без нарушения Договора, либо подлежащую раскрытию в силу закона, судебного акта или законного требования уполномоченных органов.

9.2. Персональные данные: статус и цели обработки
9.2.1. Исполнитель является оператором персональных данных в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2.2. Персональные данные Заказчика обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора, коммуникации с Заказчиком, предоставления доступов к цифровым материалам и сервисам, учёта и обработки платежей, ведения учётной и налоговой отчётности, а также для рассылки информационных сообщений при наличии согласия Заказчика.
9.2.3. Состав обрабатываемых персональных данных включает: ФИО, контактные данные, сведения об образовании и академическом профиле, результаты тестов, предпочтения по программам, а также иные сведения и документы, предоставленные Заказчиком по собственной инициативе в рамках оказания Услуг.
9.2.4. Правовыми основаниями обработки являются: Договор (оферта), ст. 6 и иные положения 152-ФЗ, иные нормы законодательства РФ, а также согласие Заказчика на обработку персональных данных (при необходимости).

9.3. Условия и способы обработки, срок хранения
9.3.1. Обработка осуществляется с применением смешанной (автоматизированной и неавтоматизированной) обработки, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, поручение), блокирование, обезличивание, уничтожение.
9.3.2. Срок хранения — на период действия Договора и 5 (пяти) лет после его окончания, если более длительный срок не предусмотрен законом или не вытекает из целей обработки (например, налоговая и бухгалтерская отчётность). По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.
9.3.3. Исполнитель обеспечивает выполнение требований законодательства РФ о локализации персональных данных граждан РФ в части, подлежащей применению. Трансграничная передача персональных данных допускается при соблюдении требований законодательства РФ и при наличии необходимых правовых оснований (включая согласие Заказчика, если оно требуется).

9.4. Передача и поручение обработки третьим лицам
9.4.1. Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (наставникам, экспертам, облачным и IT-провайдерам, платёжным операторам, операторам связи) для целей исполнения Договора, при этом такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность и безопасность персональных данных на уровне, не ниже требований настоящей Оферты и законодательства РФ.
9.4.2. Передача третьим лицам сверх указанных целей осуществляется только при наличии отдельного правового основания или согласия Заказчика, если это требуется законом.
9.5. Каналы коммуникации и риски третьих сервисов. Коммуникация по Договору может вестись через электронную почту, мессенджеры и иные онлайн-сервисы. Заказчик соглашается с использованием таких каналов связи и условиями их операторов. Исполнитель не несёт ответственности за сбои и инциденты, возникающие по причинам, находящимся вне его контроля, однако принимает разумные меры по минимизации рисков и защите информации в пределах своей зоны ответственности.

9.6. Права субъекта персональных данных
9.6.1. Заказчик вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований; отзывать согласие на обработку (если согласие являлось основанием обработки); ограничить получение маркетинговых сообщений.
9.6.2. Запросы по реализации прав направляются по электронной почте Исполнителя, указанной в реквизитах. Исполнитель рассматривает запросы в сроки, установленные законодательством РФ, и информирует Заказчика о результатах.

9.7. Безопасность информации
9.7.1. Исполнитель применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации и персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, включая: ограничение доступа по принципу «необходимого знания», аутентификацию пользователей, резервное копирование, шифрование каналов передачи там, где это технически возможно, и учёт событий безопасности.
9.7.2. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам и привлечённым специалистам по поручению Исполнителя.

9.8. Инциденты и уведомления. При выявлении инцидента, повлёкшего нарушение безопасности персональных данных, Исполнитель незамедлительно принимает меры по локализации и устранению последствий, а также исполняет обязанности по уведомлению уполномоченных органов и (или) Заказчика в объёме и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

9.9. Маркетинговые сообщения. Информационные и маркетинговые рассылки направляются Заказчику только при наличии его согласия и могут быть прекращены в любой момент путём отписки по инструкции в сообщении либо направления соответствующего запроса Исполнителю.

9.10. Электронный документооборот. Документы и сообщения, направленные по согласованным электронным каналам связи, признаются Сторонами надлежащими доказательствами фактов передачи информации и оказания Услуг; при необходимости Стороны обмениваются скан-копиями подписанных документов.

9.11. Заключительные положения раздела. Порядок обработки персональных данных может быть дополнительно конкретизирован в отдельной Политике обработки персональных данных Исполнителя. В части, не урегулированной настоящей Офертой, применяется указанная Политика и нормы законодательства РФ.

10. Интеллектуальная собственность и авторские права

10.1. Правовой режим материалов Исполнителя. Все материалы, предоставляемые и/или создаваемые Исполнителем в ходе оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: методические материалы, «Энциклопедию поступления», подборки образцов, чек-листы, инструкции, шаблоны, структуры документов, аналитические таблицы, отчёты, презентации, комментарии и правки к документам), являются результатами интеллектуальной деятельности. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю (ст. 1225, 1255 ГК РФ), если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

10.2. Лицензия Заказчику. Заказчику предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая и не подлежащая сублицензированию лицензия на использование материалов Исполнителя исключительно для личных некоммерческих целей, связанных с поступлением и (или) подачей на стипендии/гранты, в объёме, необходимом для исполнения Договора (воспроизведение, хранение, ознакомление, подача в приёмные комиссии). Иные способы использования (публикация, распространение, размещение в сети Интернет, коммерческое использование, передача третьим лицам) запрещены без предварительного письменного согласия Исполнителя. Срок действия лицензии — на срок действия Договора и далее бессрочно для целей подтверждения/повторной подачи, если это прямо вытекает из характера оказанных Услуг; территория — весь мир.

10.3. Индивидуальные документы Заказчика. 
10.3.1. Исключительные права на исходные материалы и личные документы Заказчика (резюме, черновики эссе, рекомендательные письма, справки и т.п.), созданные самим Заказчиком или третьими лицами по его поручению, сохраняются за Заказчиком.
10.3.2. Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование таких материалов в объёме, необходимом для оказания Услуг (в том числе на редактирование, переработку, создание производных версий, хранение и передачу наставникам/подрядчикам Исполнителя).
10.3.3. Тексты, созданные Исполнителем с нуля либо как результат творческой переработки (включая структуры, формулировки, блоки текста, комментарии и «рыбы» документов), охраняются как объекты авторского права Исполнителя. Заказчику предоставляется лицензия по п. 10.2 для их личного использования в целях подачи.

10.4. Знания, методики и ноу-хау. Наработанные Исполнителем подходы, алгоритмы подбора, критерии оценки, методики редактуры, структура таблиц и иные know-how остаются за Исполнителем и не считаются переданными Заказчику, даже если Заказчик получил доступ к материалам, содержащим такие элементы.

10.5. Доступы и защита. Доступ к закрытым материалам Исполнителя (личные кабинеты, базы, «Энциклопедия поступления», подборки) является персональным. Передача логинов/паролей третьим лицам, совместное использование аккаунта, выгрузка массивов материалов, их публикация и тиражирование запрещены.

10.6. Марки и обозначения. Фирменное наименование, коммерческие обозначения, товарные знаки, доменные имена и иные средства индивидуализации Исполнителя не передаются Заказчику и не могут использоваться им без письменного согласия Исполнителя (ст. 1225, 1477 и след. ГК РФ).

10.7. Обратная связь и отзывы. Идеи, предложения по улучшению сервисов и иная обратная связь Заказчика могут свободно использоваться Исполнителем без обязанности выплаты вознаграждения, при этом персональные данные и сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, используются и публикуются только при наличии его согласия.

10.8. Кейсы и анонимизация. Исполнитель вправе использовать обобщённые и обезличенные результаты (кейсы, статистику, типовые ошибки, шаблоны решений) для методических и маркетинговых материалов при условии удаления персональных данных и сведений, позволяющих идентифицировать Заказчика. Публикация именного отзыва или кейса с указанием личности/университета возможна только с согласия Заказчика.

10.9. Материалы третьих лиц. Если в ходе оказания Услуг используются материалы третьих лиц (в том числе базы данных, изображения, тексты, программные средства), права на них принадлежат соответствующим правообладателям и предоставляются Заказчику в пределах лицензий таких правообладателей. Заказчик обязуется соблюдать условия таких лицензий.

10.10. Нарушения и ответственность. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела Исполнитель вправе: (а) прекратить доступ к материалам; (б) потребовать удаления незаконно распространённых копий; (в) требовать возмещения убытков и (или) выплаты компенсации в порядке, предусмотренном ГК РФ, включая компенсацию за нарушение исключительных прав по ст. 1301 ГК РФ.

10.11. Отсутствие отчуждения. Никакие положения Договора не означают отчуждение исключительных прав Исполнителя; Заказчику предоставляется ограниченная лицензия, предусмотренная п. 10.2.

10.12. Прекращение лицензии. Лицензия, предоставленная Заказчику, прекращается досрочно в случае существенного нарушения им условий настоящего раздела (включая незаконное распространение материалов). Прекращение лицензии не освобождает Заказчика от обязанности прекратить использование материалов и удалить их копии, за исключением экземпляров, включённых в состав поданных в университеты документов до момента прекращения.

11. Гарантии и ограничения

11.1. Общие гарантии Исполнителя
11.1.1. Исполнитель гарантирует надлежащее оказание Услуг в объёме, порядке и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и выбранным Заказчиком пакетом.
11.1.2. Консультации и письменные материалы подготавливаются добросовестно и разумно, исходя из предоставленной Заказчиком информации, с соблюдением общепринятых стандартов делового и академического оформления.
11.1.3. Исполнитель гарантирует соблюдение установленных настоящей Офертой сроков реагирования и регламента взаимодействия (в соответствии с разделом 5), при условии своевременного предоставления Заказчиком информации, документов и согласований.
11.1.4. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных в порядке раздела 9 настоящей Оферты.

11.2. Специальные (пакетные) гарантии
11.2.1. Для пакета «Полное сопровождение» действует «гарантия поступления», которая означает обязательство Исполнителя продолжать сопровождение и оказание услуг без дополнительной оплаты до момента зачисления Заказчика в образовательную организацию (бакалавриат или магистратура), при условии выполнения Заказчиком всех требований настоящей Оферты и Приложений.
11.2.2. Гарантия поступления не является обещанием или гарантией решения третьих лиц (университетов, стипендиальных фондов и иных организаций), а представляет собой обязательство Исполнителя оказывать услуги повторно или в дополнительном объёме до достижения результата.
11.2.3. Гарантия поступления применяется при одновременном соблюдении Заказчиком следующих условий:

  • предоставление полной, актуальной и достоверной информации и документов в установленные сроки;
  • соблюдение регламента взаимодействия и всех дедлайнов;
  • выполнение рекомендаций Исполнителя по стратегии и документам;
  • успешная сдача необходимых экзаменов/тестов с результатами не ниже минимально допустимых для выбранных программ/стипендий;
  • подача заявок в количестве и по списку, согласованным с Исполнителем.

11.2.4. При выполнении условий п. 11.2.3 Исполнитель обязан оказать повторное сопровождение, включая доработку документов и организацию повторных подач, до момента зачисления Заказчика без взимания дополнительной платы.
11.2.5. Невыполнение хотя бы одного из условий п. 11.2.3 лишает Заказчика права на применение гарантии поступления.
11.2.6. Гарантия поступления действует в отношении стран, направлений, уровня обучения, языка и бюджета, согласованных Сторонами по итогам первого месяца сопровождения (далее «Бриф»). Изменение Брифа по инициативе Заказчика является изменением критериев подбора (п. 7.4.3, Приложение № 2): сроки оказания услуг определяются заново, а гарантия поступления на изменённый Бриф не распространяется. Исполнитель продолжает оказание услуг по пакету с учётом изменённого Брифа. Исполнитель уведомляет Заказчика о последствиях изменения Брифа в письменной форме до начала работы по нему.
11.2.7. Подбор программ и стипендий осуществляется исходя из реальных шансов Заказчика на поступление. Список может включать программы в иных городах и странах, а также по смежным направлениям, помимо приоритетных для Заказчика. Отказ Заказчика подавать заявки по программам из согласованного списка является невыполнением рекомендаций Исполнителя (п. 11.2.3).

11.3. Гарантия качества документов и порядок исправления недостатков
11.3.1. В случае обнаружения в предоставленных Исполнителем документах технических ошибок (описки, орфография, форматирование, несоответствие явно согласованному заданию) Заказчик обязан направить мотивированные замечания в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения результата.
11.3.2. Исполнитель обязуется безвозмездно устранить подтверждённые технические ошибки в разумный срок, но не более 5 (пяти) рабочих дней или в иной срок, отдельно согласованный Сторонами.
11.3.3. Замечания, связанные с субъективными стилистическими предпочтениями Заказчика, изменением исходных вводных данных, критериев подбора или стратегии после согласования задания, считаются доработками сверх объёма пакета и подлежат отдельной оплате, если иное не предусмотрено пакетом/Приложениями.

11.4. Ограничения результата и внешние факторы
11.4.1. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует поступление в образовательную организацию, получение стипендии/гранта, положительное визовое решение, а также иные результаты, решение по которым принимают третьи лица (университеты, фонды, консульства и др.), за исключением обязательств, прямо предусмотренных п. 11.2 настоящей Оферты (специальные пакетные гарантии).
11.4.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • изменения правил приёма, критериев отбора и сроков третьих лиц;
  • сбои в работе сторонних сервисов (личные кабинеты, платёжные и почтовые сервисы, мессенджеры);
  • задержки, вызванные предоставлением Заказчиком неполной/недостоверной информации или несоблюдением регламента;
  • самостоятельные действия Заказчика по изменению стратегии/перечня программ, подаче документов без согласования, привлечению сторонних консультантов без согласия Исполнителя.

11.4.3. Кейсы, отзывы, статистика успешных поступлений и иные маркетинговые материалы носят информационный и иллюстративный характер и не являются гарантией достижения аналогичного результата конкретным Заказчиком.

11.5. Соразмерность цены и распределение стоимости по этапам
11.5.1. Стоимость пакетов и услуг сформирована с учётом их комплексного характера, включающего организационно-административные работы, аналитические и консультационные услуги, доступ к цифровым материалам и иные элементы.
11.5.2. В Приложениях может устанавливаться распределение стоимости по этапам/услугам. Принятие результата по соответствующему этапу (п. 7.5.2–7.5.3) подтверждает надлежащее исполнение этой части обязательств и правомерность зачёта соответствующей доли цены.
11.5.3. Невозможность достижения желаемого результата по причинам, не зависящим от Исполнителя (в т.ч. решения третьих лиц), не является основанием для признания цены несоразмерной при условии оказания услуг в согласованном объёме и качестве.

11.6. Порядок предъявления претензий
11.6.1. Претензии по качеству Услуг направляются в письменной форме (по электронной почте, указанной в реквизитах) с приложением примеров/замечаний и указываемых сроков/дедлайнов.
11.6.2. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 5 (пяти) рабочих дней и сообщает о результатах и/или предложениях по устранению выявленных недостатков.
11.6.3. Устранение недостатков осуществляется в пределах объёма выбранного пакета и числа итераций, предусмотренных Приложениями; работы сверх указанного объёма выполняются на платной основе.

11.7. Приоритет норм. В части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей, применяются положения настоящего раздела. Условия специальных гарантий по пакетам действуют в пределах, установленных Приложениями, и не могут толковаться как гарантия результата, зависящего от решений третьих лиц.

12. Ответственность сторон

12.1. Общие положения
12.1.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.1.2. Положения настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не ограничивают права Заказчика как потребителя, установленные законодательством РФ; условия Договора не могут толковаться как уменьшение объёма прав Заказчика по закону.

12.2. Ответственность Исполнителя
12.2.1. Исполнитель отвечает за надлежащее и своевременное оказание Услуг в объёме и в сроки, установленные для выбранного Заказчиком пакета услуг и закреплённые в Приложениях к настоящей Оферте, при условии своевременного выполнения Заказчиком своих обязанностей (раздел 7 и раздел «Сроки предоставления услуг»).
12.2.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • решения и действия/бездействие третьих лиц (университетов, стипендиальных фондов, консульств, операторов платёжных и почтовых сервисов, администраторов личных кабинетов);
  • изменения правил приёма, критериев отбора, сроков подачи и иных регламентов третьих лиц;
  • последствия предоставления Заказчиком неполной/недостоверной информации либо пропуска им согласованных сроков и дедлайнов;
  • сбои и ограничения работы сторонних сервисов и каналов связи, находящиеся вне контроля Исполнителя.

12.2.3. В пределах, допускаемых законодательством РФ, ответственность Исполнителя ограничивается возмещением реального ущерба (без упущенной выгоды), причинённого по его вине, и суммарно не может превышать цену оплаченного Заказчиком пакета/услуги, по которому допущено нарушение. Указанное ограничение не применяется к случаям, когда закон прямо запрещает ограничение ответственности.
12.2.4. Тексты и иные результаты, переданные Заказчику, считаются принятыми при порядке, установленном п. 7.5.3; после принятия претензии по качеству могут заявляться только в части скрытых недостатков, которые невозможно было выявить при обычной проверке.

12.3. Ответственность Заказчика
12.3.1. Заказчик несёт ответственность за:

  • достоверность и полноту предоставляемых сведений и документов;
  • соблюдение регламента взаимодействия и дедлайнов, согласованных Сторонами;
  • законность использования материалов третьих лиц и исходных документов, переданных Исполнителю;
  • соблюдение условий раздела 10 об интеллектуальной собственности, включая запрет на распространение материалов Исполнителя.

12.3.2. В случае предъявления к Исполнителю претензий/требований третьих лиц, вызванных нарушением Заказчиком прав таких лиц (в т.ч. авторских и смежных прав) либо предоставлением недостоверных данных, Заказчик обязан урегулировать такие претензии своими силами и за свой счёт, а при наличии убытков у Исполнителя — возместить их в пределах, установленных законодательством.

12.4. Порядок урегулирования недостатков
12.4.1. Выявленные технические ошибки в предоставленных материалах (описки, форматирование, явное несоответствие согласованному заданию) подлежат безвозмездному устранению в порядке и сроки, предусмотренные п. 11.3.
12.4.2. Требования о доработках, связанных с изменением вводных данных/критериев подбора/стратегии после согласования задания, рассматриваются как дополнительные работы и оплачиваются отдельно, если иное не предусмотрено пакетом.

12.5. Досудебный порядок
12.5.1. Претензии по качеству Услуг и иным вопросам направляются в письменной форме по электронной почте Исполнителя с приложением подтверждающих материалов. Срок рассмотрения претензии — до 5 (пяти) рабочих дней, если иной срок не установлен законом.
12.5.2. При достижении соглашения Стороны оформляют договорённости в переписке; при недостижении — спор подлежит разрешению в установленном законом порядке с соблюдением обязательного досудебного порядка (если он предусмотрен).

12.6. Электронные доказательства. Сообщения и документы, направленные по согласованным каналам связи (электронная почта, мессенджеры, рабочие пространства и файловые хранилища), а также системные журналы (логи) и метаданные (штампы даты/времени, история версий) признаются Сторонами надлежащими доказательствами фактов передачи, получения и содержания материалов.

12.7. Форс-мажор. Ответственность Сторон исключается при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в порядке, установленном разделом «Форс-мажор». На период действия таких обстоятельств сроки исполнения обязательств переносятся соразмерно времени их действия.

12.8. Специальные положения
12.8.1. Согласованное Сторонами распределение цены по этапам/услугам (Приложения) используется для целей расчёта объёма надлежащего исполнения и возможного перерасчёта при расторжении; принятие результата этапа подтверждает правомерность зачёта соответствующей доли цены.
12.8.2. Кейсы, отзывы и статистика успехов, приводимые Исполнителем, носят информационный характер и не являются гарантией результата; использование таких материалов не влечёт дополнительной ответственности Исполнителя.

13. Форс-мажор

13.1. Понятие форс-мажора. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор) в смысле п. 3 ст. 401 ГК РФ.

13.2. Примеры обстоятельств. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: военные действия, террористические акты и угрозы, массовые беспорядки; чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера (пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии/пандемии); акты органов государственной власти и (или) международных организаций (санкции, эмбарго, валютные и иные ограничительные меры, запреты на деятельность/экспорт/импорт, ограничения на трансграничную передачу данных); блокировка или существенные ограничения работы используемых сервисов и инфраструктур (мессенджеров, почтовых и платёжных сервисов, облачных платформ, дата-центров, DNS/каналов связи), массовые кибератаки и перебои электроснабжения; введение визовых/миграционных ограничений, отмена приёмных кампаний университетов по причинам, не зависящим от Сторон.

13.3. Что не является форс-мажором. К форс-мажору не относятся: нарушение обязательств контрагентами Стороны, отсутствие у Стороны денежных средств, изменение рыночной конъюнктуры и курсов валют, кадровые решения и болезнь отдельных сотрудников, бытовые и технические неполадки у Заказчика (кроме случаев, подпадающих под п. 13.2).

13.4. Уведомление. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента, когда это стало возможным, с описанием характера обстоятельств, предполагаемой длительности и влияния на исполнение. Непредставление или просрочка уведомления лишают Сторону права ссылаться на форс-мажор в той части, в какой несвоевременное уведомление повлекло увеличение ущерба другой Стороны.

13.5. Подтверждение. Факт форс-мажора подтверждается документом компетентного органа (включая ТПП) и/или иными надлежащими доказательствами: официальными актами и сообщениями госорганов/операторов сервисов, публикациями в официальных источниках, уведомлениями провайдеров и платёжных систем, и т.п.

13.6. Последствия. На период действия форс-мажора исполнение соответствующих обязательств приостанавливается, сроки их исполнения переносятся соразмерно времени действия форс-мажора, штрафные санкции за просрочку не начисляются. Обязательства по оплате уже оказанных Услуг и принятых результатов сохраняются.

13.7. Минимизация последствий. Стороны обязуются предпринимать разумные меры по минимизации последствий форс-мажора, в том числе переходить на альтернативные каналы связи/платформы и согласовывать изменённый порядок взаимодействия. Частично оказанные Услуги принимаются и оплачиваются пропорционально фактически выполненному объёму.

13.8. Длительный форс-мажор. Если форс-мажор длится непрерывно более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив другую Сторону. При этом Исполнитель удерживает оплату за фактически оказанные Услуги, включая невозвратные элементы (сервисный сбор и предоставленные цифровые материалы), а неоказанная часть подлежит пропорциональному расчёту по правилам раздела 14 настоящей Оферты «Расторжение договора, возврат денежных средств».

13.9. Платёжные ограничения и санкции. Задержка исполнения платёжных обязательств, обусловленная санкционными/регуляторными ограничениями банков и платёжных систем, рассматривается как следствие форс-мажора при условии, что Стороны добросовестно согласуют и предпримут альтернативные способы оплаты/расчётов. Срок исполнения платёжных обязательств продлевается на период согласования и технической реализации альтернативного способа.

13.10. Обязательства, не затронутые форс-мажором. Обязанности по соблюдению конфиденциальности и охране интеллектуальной собственности сохраняют силу в период форс-мажора, если их исполнение не стало объективно невозможным вследствие указанных обстоятельств.

14. Расторжение договора, возврат денежных средств и перенос консультаций

14.1. Общие основания прекращения
14.1.1. Договор прекращается: (а) по надлежащему исполнению Сторонами обязательств; (б) по истечении срока его действия; (в) по одностороннему отказу Заказчика от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости оказанных услуг (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ); (г) по одностороннему отказу Исполнителя при существенном нарушении Заказчиком условий Договора либо при объективной невозможности исполнения, с пропорциональным расчётом.
14.1.2. Условия настоящего раздела применяются в той мере, в какой не ограничивают права Заказчика как потребителя по императивным нормам закона.

14.2. Односторонний отказ Заказчика
14.2.1. Отказ оформляется письменным уведомлением на e-mail Исполнителя, указанный в реквизитах. Отказ считается полученным в день направления, если получен до 19:00 по московскому времени; в противном случае — на следующий рабочий день.
14.2.2. При отказе Заказчика Исполнитель удерживает и/или подлежит оплате:

  • стоимость уже оказанных услуг и принятых результатов (консультации, подборы, подготовленные/отредактированные документы, проверки и т.п.);
  • организационно-административные работы (сервисный сбор) и иные элементы, перечисленные в Приложении № 1, если по ним предоставлен результат (созданы доступы, заведены рабочие пространства, обработана анкета, забронировано время наставников и т.д.);
  • стоимость предоставленных цифровых материалов (включая доступ к «Энциклопедии поступления», подборкам образцов и пр.), поскольку соответствующая часть услуги считается оказанной с момента предоставления доступа;
  • необходимые и документально подтверждаемые расходы Исполнителя на исполнение (оплаченные услуги подрядчиков/платных сервисов, переводы, иное).

14.2.3. Если цена пакета распределена по этапам/элементам (Приложения), расчёт ведётся исходя из такого распределения и фактически выполненных элементов. При отсутствии иного в Приложениях применяется пропорция, согласованная Сторонами в переписке, исходя из объёма реально выполненных работ.
14.2.4. Остаток денежных средств (если имеется) возвращается Заказчику тем же способом, которым производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения отказа и проведения расчёта. Сумма возврата может отличаться от суммы оплаты на величину комиссий платёжных операторов/банков, не зависящих от Исполнителя.
14.2.5. При оплате в рассрочку Заказчик обязан оплатить стоимость фактически оказанных услуг и расходов на дату прекращения; неустойка и проценты начисляются в соответствии с условиями платёжного сервиса (если применимо).

14.3. Односторонний отказ Исполнителя
14.3.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора (с уведомлением не менее чем за 2 рабочих дня), если Заказчик: (а) систематически нарушает регламент взаимодействия и сроки; (б) предоставляет недостоверные сведения; (в) привлекает сторонних консультантов без согласования, что делает исполнение невозможным; (г) допускает грубое/некорректное поведение; (д) допускает просрочку оплаты.
14.3.2. В случае отказа по п. 14.3.1 Исполнитель производит расчёт: удерживаются суммы по п. 14.2.2, а неоказанная часть услуг подлежит возврату (если была предоплачена).
14.3.3. При объективной невозможности исполнения не по вине Заказчика (включая случаи, не являющиеся форс-мажором), Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части услуг; невозвратные элементы (сервисный сбор и цифровые материалы, уже предоставленные) не компенсируются.

14.4. Перенос и отмена консультаций/встреч
14.4.1. Заказчик вправе один раз перенести консультацию при уведомлении не позднее чем за 7 (семь) рабочих дней до согласованной даты и при наличии свободных слотов.
14.4.2. Перенос при уведомлении менее чем за 7 рабочих дней, неявка или опоздание более чем на 10 минут без предварительного уведомления считаются оказанием услуги в полном объёме и подлежат 100% оплате/удержанию.
14.4.3. Технические сбои на стороне Заказчика не являются основанием для бесплатного переноса/возврата, за исключением надлежащим образом подтверждённых обстоятельств и/или согласованного сторонами альтернативного слота.
14.4.4. Если назначенный наставник по уважительной причине недоступен, Исполнитель предлагает замену равноценной квалификации или перенос; при невозможности — возвращает стоимость соответствующей консультации.

14.5. Особенности пакетов и распределение цены. Перечень пакетов, их содержание, сроки и распределение цены по этапам/элементам устанавливаются в Приложениях. Принятие результата по этапу (п. 7.5.2–7.5.3) подтверждает надлежащее исполнение этой части обязательств и правомерность зачёта соответствующей доли цены.

14.6. Возвраты по цифровым материалам
14.6.1. Доступ к цифровым материалам (базы знаний, «Энциклопедия поступления», подборки образцов и т.п.) предоставляется на условиях простой лицензии для личного использования. С момента предоставления такого доступа соответствующая часть услуг считается оказанной, а стоимость этой части услуг возврату не подлежит.
14.6.2. Нарушение Заказчиком лицензионных условий (раздел 10) является существенным нарушением Договора и даёт Исполнителю право заблокировать доступ без возврата оплаты за соответствующие материалы.

14.7. Взаимосвязь с форс-мажором и претензионным порядком
14.7.1. Порядок при форс-мажоре регулируется разделом 13; сроки оказания услуг продлеваются на период действия обстоятельств непреодолимой силы.
14.7.2. Возвраты осуществляются после проведения взаиморасчётов и с учётом претензионного порядка (п. 12.5), если спор касается качества/объёма оказанных услуг.

14.8. Заключительные положения раздела
14.8.1. Специальные правила отдельных пакетов (в том числе о бесплатном повторном сопровождении при соблюдении условий) применяются только при наличии таких условий в Приложениях и при их полном соблюдении Заказчиком.
14.8.2. Никакие положения настоящего раздела не означают отказ от прав Заказчика, предоставленных императивными нормами закона, но исключают возврат стоимости элементов, уже оказанных/предоставленных в соответствии с Договором.

15. Дополнительные условия

15.1. Применимое право и толкование. Настоящая Оферта, её заключение, исполнение, изменение и прекращение регулируются законодательством Российской Федерации. Условия Оферты толкуются в системной взаимосвязи её разделов и Приложений. Никакое положение Оферты не может быть истолковано как ограничивающее права Заказчика, предоставленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

15.2. Язык, время и рабочие дни. Языком Оферты и взаимодействия Сторон является русский язык. Временные ориентиры и сроки указываются по московскому времени. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу включительно, за исключением официальных выходных и праздничных дней РФ. Если срок совершения действия приходится на нерабочий день, он переносится на первый следующий рабочий день.

15.3. Уведомления и электронный документооборот. Официальные уведомления направляются по адресам электронной почты и/или через согласованные мессенджеры, указанные Сторонами. Сообщение считается полученным в момент его отправки при отсутствии автоматического уведомления о недоставке, а при направлении после 19:00 по московскому времени — на следующий рабочий день. Переписка, передача файлов через согласованные хранилища, журналы (логи) сервисов и метаданные (дата/время, история версий) признаются надлежащими доказательствами фактов передачи/получения материалов и приёмки результатов.

15.4. Переуступка и замена стороны. Исполнитель вправе уступить права (требования) по Договору, а также поручить исполнение третьим лицам (в т.ч. аффилированным, наставникам, подрядчикам) при сохранении ответственности перед Заказчиком в пределах Оферты. Перевод долга Исполнителя допускается при одновременном уведомлении Заказчика. Заказчик не вправе уступать права и переводить долг по Договору без письменного согласия Исполнителя.

15.5. Отсутствие агентских и трудовых отношений. Ничто в Договоре не создаёт отношений поручения, агентирования, простого товарищества, представительства, трудовых отношений или отношений по совместной деятельности между Сторонами; каждая из Сторон действует самостоятельно и на свой риск.

15.6. Согласованная очередность документов. В случае противоречия условий Оферты и Приложений применяется следующее правило:
15.6.1. Для общих положений (ответственность, конфиденциальность, интеллектуальная собственность, порядок расчётов, форс-мажор, расторжение) приоритет имеют положения Оферты.
15.6.2. Для технических параметров оказания услуг (состав пакетов, объём работ, сроки отдельных этапов, распределение цены, перечень и стоимость дополнительных услуг) приоритет имеют положения соответствующих Приложений.

15.7. Недействительность условий. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не имеющим юридической силы не влечёт недействительности прочих положений; такие положения подлежат замене максимально приближенной законной нормой, отражающей исходные намерения Сторон.

15.8. Невозможность незаконного использования. Заказчик обязуется не использовать Услуги и материалы Исполнителя для целей, противоречащих академической добросовестности и требованиям программ (в т.ч. для подачи недостоверных сведений, плагиата, сокрытия фактов). Исполнитель вправе отказать в содействии и прекратить оказание Услуг при выявлении таких фактов с расчётом по правилам раздела 14.

15.9. Зачёт и форма возвратов. Исполнитель вправе производить зачёт встречных денежных требований Сторон. Возвраты, подлежащие выплате Заказчику, осуществляются тем же способом, которым производилась оплата, за вычетом независимых комиссий платёжных операторов/банков, если такие комиссии применимы и не зависят от Исполнителя.

15.10. Сохранение обязательств после прекращения действия Договора. Положения о конфиденциальности (раздел 9), интеллектуальной собственности (раздел 10), ответственности (раздел 12), порядке урегулирования споров и доказательствах электронного взаимодействия (разделы 12 и 15) сохраняют силу после прекращения действия Договора в пределах, необходимых для защиты прав и законных интересов Сторон.

15.11. Претензионный порядок и юрисдикция. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным (п. 12.5). Споры подлежат рассмотрению в суде в порядке, установленном процессуальным законодательством РФ. Подсудность определяется по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами о защите прав потребителей.

15.12. Публичные заявления. Публичное использование имени Заказчика и его образа в кейсах/отзывах допускается только при наличии согласия Заказчика. При этом Компания вправе использовать обезличенные кейсы, включая упоминание конкретных образовательных организаций и фактов поступления, при условии изменения персональных данных (имени, фотографии, иных идентификаторов), исключающего возможность идентификации Заказчика.

16. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Стадика»
Сокращённое наименование: ООО «Стадика»
Юридический адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Максима Горького, 23-13
ИНН/КПП: 1001309379 / 100101001
ОГРН: 1161001053620

Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40702810532060006343
Банк: Филиал «Центральный» ПАО Банк ВТБ, г. Москва
БИК: 044525411
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411

Директор: Попов В. И., действует на основании Устава
Электронная почта: info@stadika.ru
Телефон: +7 (495) 481-41-08
Сайт: stadika.ru

16.1. Онлайн-платежи принимаются через платёжный агрегатор Робокасса.
16.2. Оплата, произведённая по реквизитам, указанным в счёте и/или на сайте Исполнителя, считается надлежащей.
16.3. При изменении реквизитов расчёты осуществляются по реквизитам, размещённым на сайте Исполнителя и/или сообщённым Заказчику.

17. Перечень приложений

17.1. Приложения являются неотъемлемой частью Договора и применяются в редакции, действовавшей на дату акцепта Заказчиком.

17.2. Перечень приложений:

  • Приложение № 1. Пакеты услуг. Состав и объём работ по каждому пакету; сроки оказания; цена пакета; распределение стоимости по этапам (в т.ч. доля цены, приходящаяся на первые месяцы для комплексных пакетов); перечень невозвратных элементов (включая детализацию сервисного сбора и цифровых материалов); порядок и критерии приёмки результата (чек-лист/протокол).
  • Приложение № 2. Дополнительные услуги и тарифы. Реестр внепакетных работ (дополнительные итерации, срочность, расширение списка программ/стипендий, изменение критериев/географии и пр.), единицы измерения и ставки, условия оказания и расчёта.

17.3. В случае расхождений общего и технического характера приоритет определяется следующим образом:

  • 17.3.1. для общих положений Договора (ответственность, конфиденциальность, расчёты, форс-мажор, расторжение) — текст Оферты;
  • 17.3.2. для состава работ, сроков и распределения цены по пакетам — Приложение № 1;
  • 17.3.3. для внепакетных работ и тарифов — Приложение № 2.

Приложение № 1

к Публичной оферте ООО «Стадика» — Пакеты услуг: состав, сроки, цена, распределение стоимости, порядок приёмки

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение устанавливает состав и объём работ по пакетам, сроки оказания, цену, (для комплексных пакетов) распределение цены по этапам, а также правила приёмки результата.

1.2. Сроки по каждому пакету исчисляются с даты оплаты и предоставления Заказчиком исходных данных/анкеты и материалов, необходимых для начала работ (что наступит позднее).

1.3. Рабочие дни — пн–пт, за исключением официальных выходных/праздников РФ; время — московское.

1.4. Единицы учёта: «документ» — одно мотивационное письмо/эссе/рекомендательное письмо/резюме (CV) в одной версии или адаптации; «адаптация» — приведение ранее согласованного текста к требованиям конкретной программы/стипендии (каждая адаптация — отдельный документ).

1.5. Общение в мессенджере — асинхронная коммуникация по согласованному каналу; не заменяет консультации и ведётся в пределах рабочего времени, срок ответа — до 3 (трёх) рабочих дней.

2. Пакеты услуг

2.1. «Базовый» — 9 900 руб.

Состав работ:

  • обратная связь по анкете абитуриента;
  • 1 консультация (до 50 мин);
  • гид по поступлению (информационный материал);
  • оценка шансов на поступление (краткий письменный вывод).

Срок: до 15 рабочих дней.

Особое условие: при покупке любого другого пакета в течение 30 календарных дней стоимость «Базового» засчитывается в счёт цены выбранного пакета (скидка 9 900 руб.; однократно).

Приёмка: консультация проведена и материалы направлены — услуга считается оказанной.

2.2. «Работа с документом»

Цена: 9 900 руб. за 1 документ; пакет из 3 документов — 27 900 руб.

Состав работ (на пакет услуги):

  • обратная связь по анкете абитуриента;
  • 2 консультации (до 50 мин каждая);
  • гид по поступлению;
  • оценка шансов на поступление;
  • общение в мессенджере на период работы;
  • 1 документ: редактура «под ключ» (или пакет из 3 документов — при выборе соответствующего тарифа);
  • мозговой штурм по одной правке в течение 2–3 рабочих дней (включено).

Ограничения: мотивационное/рекомендательное письмо — до 650 слов; резюме/CV — до 2 страниц. Каждая адаптация под конкретную программу/стипендию — отдельный документ.

Срок: до 3 рабочих дней на итерацию после получения входных данных.

Приёмка: документ(ы) направлен(ы) в согласованном формате — услуга оказана. Дополнительные итерации, расширенный объём и срочность — по Приложению № 2.

2.3. «Подбор программ» — 95 000 руб.

Состав работ:

  • обратная связь по анкете абитуриента;
  • 2 консультации;
  • гид по поступлению;
  • оценка шансов на поступление;
  • общение в мессенджере на период работы;
  • 5–10 программ, индивидуально подобранных для Заказчика (таблица требований: язык, экзамены, GPA, дедлайны, ссылки).

Срок: до 25 рабочих дней.

Приёмка: таблица и рекомендации направлены; консультации проведены.

2.4. «Подбор программ со стипендиями» — 149 000 руб.

Состав работ:

  • всё, что входит в «Подбор программ»;
  • подбор стипендий/грантов (таблица требований и дедлайнов): до 5 (если иное не согласовано письменно).

Примечание: если требуется 5–10 стипендий, это оформляется как расширение объёма по Приложению № 2.

Срок: до 30 рабочих дней.

Приёмка: обе таблицы и рекомендации направлены; консультации проведены.

2.5. «Подбор стипендий» — 95 000 руб.

Состав работ:

  • обратная связь по анкете абитуриента;
  • 3 консультации;
  • гид по поступлению;
  • оценка шансов на поступление;
  • общение в мессенджере на период работы;
  • 5–10 стипендий, индивидуально подобранных для Заказчика (таблица требований/дедлайнов).

Срок: до 20 рабочих дней.

Приёмка: таблица и рекомендации направлены; консультации проведены.

2.6. «Полное сопровождение (с программами и стипендиями)» — 240 000 руб.

Срок действия пакета: 6 календарных месяцев с даты оплаты либо до момента подачи заявок (что наступит раньше). Основной объём работ выполняется в первые два месяца.

Распределение цены по этапам:

  • Этап 1. Организационно-аналитический (1 месяц) — 62 700 руб.
  • Этап 2. Документарно-прикладной (2 месяц) — 105 300 руб.
  • Этап 3. Подача и сопровождение (3–6 месяцы) — 72 000 руб.

Итого за первые два месяца — 168 000 руб. (70% цены пакета).

Состав работ (включает):

  • обратная связь по анкете абитуриента;
  • гарантия поступления означает обязательство Исполнителя продолжать сопровождение и оказание услуг без дополнительной оплаты до момента зачисления Заказчика в образовательную организацию при условии выполнения им требований раздела «Гарантии и ограничения» Оферты. В случае отказа при первой подаче Исполнитель оказывает повторное сопровождение до достижения результата;
  • до 12 консультаций (включая еженедельный checking-in в период активной кампании);
  • гид по поступлению;
  • оценка шансов на поступление;
  • безлимитное общение в мессенджере на период работы (еженедельный checking-in, напоминания о дедлайнах, мотивация, моральная поддержка);
  • 5 документов (редактура «под ключ»): мотивационное письмо или одно из эссе; две рекомендации; академическое резюме; application form без эссе (до 4 адаптаций мотивационного письма под конкретные программы);
  • полный пакет «Подбор программ»;
  • поэтапный контроль над сроками;
  • сопровождение подготовки и подачи заявок в согласованном объёме (1–5 программ; 1–3 стипендии) с технической проверкой пакетов и поддержкой переписки с университетами/фондами.
Детализация этапов (для расчётов и приёмки):

Этап 1. Организационно-аналитический — 62 700 руб.

  • регистрация в CRM и настройка учётной записи — 5 000;
  • создание и администрирование папки Google Drive — 4 000;
  • организация рабочего чата и настройка коммуникаций — 3 100;
  • первичная обработка анкеты и составление досье — 6 000;
  • планирование календаря консультаций/бронирование слотов — 6 000;
  • администрирование документооборота и контроль качества — 6 000;
  • вводная консультация (до 50 мин) — 6 000;
  • аналитический отчёт по профилю — 7 000;
  • таблица требований университетов — 3 200;
  • индивидуальный календарь и дедлайны — 2 214;
  • доступ к «Энциклопедии поступления» — 11 800;
  • подборка лучших мотивационных писем — 1 896;
  • подборка рекомендательных писем — 490.

Этап 2. Документарно-прикладной — 105 300 руб.

  • подбор 5–10 программ и до 5 стипендий (сводная таблица) — 15 000;
  • консультация по выбору стран/программ и стратегии — 6 000;
  • подготовка черновика мотивационного письма (1 шт.) — 10 000;
  • адаптация мотивационного письма под каждую программу — 9 900 руб./письмо (включено до 4 шт., максимум 39 600);
  • подготовка рекомендательных писем (до 2 шт.) — 12 000;
  • подготовка резюме (1 версия) — 5 000;
  • консультации по стипендиям/финансовой поддержке (2 встречи) — 7 000;
  • согласование финального пакета перед подачей — 10 700.

Этап 3. Подача и сопровождение — 72 000 руб.

  • техническая проверка пакетов (до 5 программ) — 12 000;
  • консультации по заполнению онлайн-форм/кабинетов (до 5 программ) — 14 000;
  • консультации по визовым вопросам и проживанию (до 2 встреч) — 10 000;
  • индивидуальные консультации по ходу кампании (до 3 встреч) — 12 000;
  • сопровождение коммуникации с университетами/фондами — 14 000;
  • финальная консультация — 6 000;
  • тренировка интервью (1 сессия, при наличии интервью) — 4 000.

Приёмка: поэтапная (см. разд. 3). Частично оказанные услуги засчитываются пропорционально.

Распределение цены по этапам носит характер внутреннего расчёта для взаиморасчётов и не является эквивалентом стоимости самостоятельных (отдельных) услуг.

3. Порядок приёмки результатов

3.1. Результаты по каждому элементу/этапу предоставляются в письменной форме (файлы/ссылки/таблицы/отчёты) и/или путём проведения консультации/встречи, что фиксируется перепиской.

3.2. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения результата направить мотивированные замечания. При отсутствии замечаний в указанный срок результат считается принятым надлежащим образом.

3.3. На один документ включено до 2 итераций правок в пределах согласованного ТЗ и сроков. Дополнительные итерации/расширение объёма/срочность — по Приложению № 2.

3.4. Консультация считается оказанной при проведении в согласованное время и форме; перенос/неявка — по разделу 14 Оферты.

4. Невозвратные элементы

4.1. Сервисные и организационные работы Этапа 1 «Полного сопровождения», а также предоставленные цифровые материалы (пп. 11–13 Этапа 1), относятся к невозвратным элементам и считаются оказанными с момента предоставления доступа/результата. Стоимость невозвратных элементов отражена в детализации этапов и составляет совокупно не менее 30% от цены пакета.

4.2. Стоимость невозвратных элементов засчитывается при любых расчётах при расторжении, независимо от фактического использования Заказчиком.

5. Особые условия

5.1. Гарантия поступления действует только в виде обязательства Исполнителя продолжать сопровождение до момента зачисления при условии одновременного выполнения требований раздела «Гарантии и ограничения» Оферты (включая соблюдение сроков, количества подач, результатов экзаменов и полноты предоставленных данных).

5.2. Гарантия поступления означает обязательство Исполнителя продолжать оказание услуг по подготовке и сопровождению заявок до момента зачисления Заказчика в образовательную организацию (при условии соблюдения Заказчиком всех требований и условий настоящей Оферты). В случае отказа при первой подаче Исполнитель оказывает повторное сопровождение без дополнительной оплаты до достижения результата.

5.3. Все количественные лимиты (кол-во документов/адаптаций/консультаций/программ/стипендий) — включённые максимумы; превышение — по Приложению № 2.

5.4. Материалы по пакету (отчёты, таблицы, документы, файлы) хранятся в CRM и Google Drive Исполнителя в течение 6 (шести) месяцев после завершения оказания услуг. По истечении указанного срока доступ может быть удалён без компенсации.

5.5. Возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных Офертой) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после проведения взаиморасчётов.

5.6. Изменение стран/направлений/критериев после первичного согласования — в рамках дополнительных услуг (Приложение № 2); гарантия поступления на изменённый Бриф не распространяется (п. 11.2.6 Оферты).

Приложение № 2

к Публичной оферте ООО «Стадика» — Дополнительные услуги и тарифы

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение устанавливает перечень внепакетных работ (дополнительных услуг), их единицы измерения, цены и особенности оказания/приёмки.

1.2. Тарифы применяются, когда работы запрашиваются сверх включённых лимитов соответствующего пакета (см. Приложение № 1) либо как самостоятельные услуги.

1.3. Все цены указаны в рублях, действуют на дату акцепта и не распространяются на уже оплаченные услуги. Цены включают НДС (если применимо).

1.4. Результат по каждой услуге предоставляется в письменной форме (файл/ссылка/таблица/отчёт) и/или путём проведения консультации; при отсутствии мотивированных замечаний в течение 3 рабочих дней результат считается принятым (акцепт результата).

1.5. Ответ на сообщения в мессенджерах — в сроки, предусмотренные Офертой; при заказе срочности применяются коэффициенты по разд. 6.

2. Консультации и коммуникации

Услуга Единица Тариф, руб
Индивидуальная консультация (онлайн) 50 минут 6 000
Короткая консультация (онлайн) до 25 минут 3 500
Дополнительная сессия тренировки интервью 1 сессия 4 000
Визовая консультация (дополнительно к включённым) 50 минут 6 000

3. Документы (подготовка/редактура/адаптация)

3.1. Базовые тарифы

Услуга Условия/объём Единица Тариф, руб
Редактура «под ключ» мотивационного письма/эссе до 650 слов 1 документ 9 900
Редактура «под ключ» рекомендательного письма до 650 слов 1 документ 9 900
Резюме/Академическое CV (редактура) до 2 стр. 1 документ 5 000
Application form без эссе 1 заявка 1 документ 6 500
Адаптация мотивационного письма под конкретную программу/стипендию до 650 слов 1 адаптация 9 900
Дополнительная итерация правок сверх включённых двух — 1 итерация/документ 2 500

3.2. Расширенный объём

Услуга Доп. объём Наценка, руб
Текст >650 до 900 слов за документ +2 500
Каждые последующие каждые начатые 250 слов сверх 900 за документ +1 500

3.3. Лингвистические услуги (опционально)

Услуга Условия/объём Единица Тариф, руб
Proofreading носителем языка до 650 слов 1 документ 3 900
Proofreading носителем языка (расшир.) 651–900 слов 1 документ 5 200
Перевод на/с англ. по счёту подрядчика 1 документ по факту (без наценки Исполнителя)

Примечание: каждая адаптация под новые требования/конкретную программу — отдельный документ (единица учёта).

4. Подбор программ/стипендий (расширения и изменения)

Услуга Единица Тариф, руб
Доп. программа сверх включённого объёма (см. Прил. № 1) 1 программа 3 000
Доп. стипендия/грант сверх включённого объёма 1 стипендия 4 000
Изменение критериев подбора после первичного согласования (re-brief и обновление). Новые сроки исполнения определяются заново и заменяют ранее согласованные 1 изменение 15 000
Добавление страны в географию подбора за страну 10 000
Добавление направления/специализации за направление 7 000

5. Подача заявок и сопроводительные действия (сверх включённых лимитов)

Услуга Условия Единица Тариф, руб
Техническая проверка пакета документов (сверх включённых программ) чек-лист соответствия требованиям 1 программа 3 000
Сопровождение заполнения онлайн-форм/личных кабинетов (сверх включённых программ) консультация + разбор 1 программа 3 500
Сопровождение переписки с университетом/фондом (интенсив) неделя активной коммуникации 1 неделя 5 000

6. Срочность (коэффициенты)

6.1. По запросам со сроком исполнения:

  • до 48 часов — коэффициент × 1,4;
  • до 24 часов — коэффициент × 1,8;
  • в выходные/праздничные дни (по согласованию) — коэффициент × 2,2.

6.2. Срочность согласуется письменно до начала работ и применяется к базовому тарифу соответствующей услуги.

7. Цифровые материалы и доступы

Услуга Единица Тариф, руб
Доступ к «Энциклопедии поступления» (самостоятельно) 1 доступ 11 800
Подборка лучших мотивационных писем 1 доступ 1 896
Подборка рекомендательных писем 1 доступ 490
Продление доступа к цифровым материалам 30 дней 1 200

Предоставление доступа считается оказанием услуги; стоимость невозвратна (см. Оферту и Прил. № 1).

8. Расходы третьих лиц

8.1. Все внешние сборы и платежи (экзамены, апостиль/переводы/нотариат, почтовые/визовые сборы, application fee, платные платформы) оплачиваются Заказчиком напрямую либо компенсируются Исполнителю по фактическим расходам на основании подтверждающих документов; наценка Исполнителя не применяется.

8.2. По запросу Исполнитель организует взаимодействие с подрядчиками; сервисная плата за организацию не взимается, если иное не согласовано письменно.

9. Порядок заказа и оплаты допуслуг

9.1. Дополнительные услуги заказываются в переписке (e-mail/мессенджер) с описанием единицы/объёма и сроков.

9.2. Оплата производится авансом 100% либо в порядке, указанном в счёте.

9.3. Результат предоставляется в объёме и в сроки, согласованные при заказе; приёмка — по п. 1.4 настоящего Приложения.

9.4. Минимальная сумма заказа дополнительных услуг составляет 3 000 (три тысячи) рублей.

10. Ограничения

10.1. Услуги оказываются при наличии исходных данных/материалов Заказчика и в пределах добросовестности и академической этики.

10.2. Любое превышение включённых лимитов по пакетам автоматически переводится в режим допуслуг по настоящему Приложению.

10.3. В случае противоречия условий Оферты и настоящего Приложения приоритет определяется разделом 17 Оферты.